As entregas de nossos produtos são feitas somente pelos correios e o prazo de entrega muda de acordo com cada uma das regiões do Brasil, o usuário pode consultar o prazo de entrega para sua região, acessando qualquer página de produto em nossa loja e informando o seu CEP, nosso sistema é interligado diretamente com os correios e informa o prazo de entrega.

A Alto Alegre está em contato com os correios e outros meios sempre pensando em ter condições para oferecer o menor preço com o melhor prazo.

As modalidades e prazos de entrega poderão sofrer alterações nos períodos de black friday, feriados, greves de correio e outros. Você deve, em todas as situações, considerar o prazo de entrega final informado no ato de sua compra como prazo estipulado desde que tudo esteja dentro da normalidade em relação aos meios de entrega. Nós da Alto Alegre garantimos que para todos pedidos feitos e com pagamentos processados serão feitas as devidas postagens e entregas.

Atenção: os pedidos aprovados e processados são despachados no prazo máximo de 5 dias (exceto datas de grande movimento, em situações extraordinárias ou em caso de data que não seja dia útil).

Despachamos para todo o território nacional.

Informe seu endereço completo com todos os complementos, entre outras informações necessárias para que seu pedido chegue com segurança a seu destino. Não nos responsabilizamos por endereços informados de forma errada ou incompleta. Em caso de retorno do produto, para um novo despacho será necessária a cobrança de um novo frete e caso o cliente opte pelo cancelamento do pedido, o reembolso ou vale-compra será apenas do valor dos produtos.

Caso solicitado, o código de rastreamento será informado após despacharmos o seu pedido e você deve aguardar a atualização dos correios para acompanhar o status. O rastreamento será enviado a tempo de acompanhar sua encomenda de acordo com o prazo de entrega informado no ato da compra.

Atenção: a Alto Alegre despacha toda e qualquer encomenda rigorosamente dentro do prazo, mas o cliente está ciente desde já que ao fazer suas compras nesse site, está contratando o serviço de entregas dos correios. Em caso de eventual atraso, a Alto Alegre recomenda que seja registrada uma reclamação junto aos correios e solicitada a prioridade na entrega. O cliente pode fazer uma solicitação de acompanhamento em nossa central de atendimento e em caso de extravio de mercadoria não nos responsabilizamos pelo envio de nova encomenda, porém nos reservamos o direito do cumprimento de novo prazo ou cobrança adicional após parecer final dos correios em caso de problema de qualquer natureza.

Se a caixa que acondiciona o produto estiver violada, recuse a entrega dos correios e entre em contato conosco imediatamente através do email contato@altoalegrecafesespeciais.com